情暖（nuǎn）中秋  和（hé）而贵物业（yè）带给（gěi）您幸（xìng）福的味道

图/文  和（hé）而贵物业（yè）品质（zhì）部  刘娟

中（zhōng）秋佳节，丹桂飘香（xiāng）。在这（zhè）个本是（shì）感受（shòu）家（jiā）庭温暖和团聚的日子里，总会有那么（me）一群（qún）人每年这个时候被和（hé）而贵物业所牵挂。这一群人里，TA们或是孕（yùn）妇，或是孤寡老人，或残（cán）疾人（rén），亦或（huò）是家庭困（kùn）难住户……，TA们今（jīn）年的中秋过得好不好，是（shì）全体和（hé）而（ér）贵人（rén）心系所（suǒ）在。节前的公司例会上，总（zǒng）经理周艳总（zǒng）是会将这个事情作为（wéi）重点工作（zuò）之一亲自过问：中秋节慰（wèi）问的（de）物（wù）质准备的（de）怎么样（yàng）了（le），慰问户主的名单有没有漏掉谁，他们是否还有什么（me）需要我（wǒ）们帮助的（de）.....在周总的带领下，华亿平台_华亿和和而贵物业人（rén）希望，在我们服务的小区（qū）里每一位业主都过（guò）得我们的（de）精致服务，都能感受到家庭式温暖和幸（xìng）福的味道。

家住东方雅园二（èr）期25栋的吴（wú）先生，中风下半身（shēn）常年无法（fǎ）正常（cháng）行走，一直由妻（qī）子一人照（zhào）料，夫妻两相（xiàng）依为命。楼栋管（guǎn）家胡春（chūn）燕在（zài）了解了老（lǎo）人的家庭情况（kuàng）后，在工作记录（lù）本上做好备（bèi）注，将吴（wú）先生一家作为（wéi）我（wǒ）们（men）日（rì）常重点关注和特别服务的（de）对（duì）象之一。在日常工作中，如发现老人有需要帮助（zhù）的地方都（dōu）会（huì）及（jí）时（shí）给予帮（bāng）助；在（zài）园（yuán）区巡视时，看到老婆婆将（jiāng）吴（wú）先生推出来走动（dòng），也（yě）会上前询问（wèn）近期身体状况，并告知“物业、业主一（yī）家人”的服（fú）务理念，以后（hòu）家庭生活中（zhōng）有什么特殊（shū）需要，可（kě）以直（zhí）接找物业协助。今（jīn）年中秋佳节（jiē），物业服务代表带（dài）上我们精心准（zhǔn）备的月饼来到了吴先生的家里，表达物业协同（tóng）业主一（yī）同度过难（nán）关（guān）的决心（xīn）和（hé）意愿。吴先生及其夫人对（duì）物业的到（dào）访，很是热情，多次对我们说：“我们生活在东方（fāng）雅园真的感觉非常幸福！”

中秋佳节，东方（fāng）雅园三期客服中心张管家，带上精美（měi）的月（yuè）饼（bǐng）来到了5栋魏爹（diē）爹的家（jiā）里，儿子将房子装修好（hǎo）后（hòu）就（jiù）将两位老人安排在这边，魏爹爹（diē）常年身体不好，需要（yào）人（rén）照料。魏爹爹（diē）回（huí）忆（yì）起（qǐ），2016年搬过来居住（zhù）后，停（tíng）在楼下的电动车不慎丢失（shī），找到物业希望能够（gòu）协助调查。物业工作（zuò）人员忙前忙后（hòu）的为魏爹爹报警、登记、调取监控录像，魏爹爹对物业工作（zuò）人员积（jī）极（jí）配合、敬（jìng）业的态度、专业的业（yè）务能力竖起了（le）大拇指，并表（biǎo）示（shì）住在这个小区很安（ān）心。魏婆婆也（yě）表示张管家非（fēi）常的尽职尽责（zé），一有问题，无论大小（xiǎo）事都会第一时间上门，就（jiù）像家人一样亲切、热情（qíng），能够住在这里倍感温馨和（hé）幸福。

您相（xiàng）信吗（ma）？这是我见过最最困难的家庭，没有之一，家里什（shí）么都没有.....每次陪同慰（wèi）问的时（shí）候，我（wǒ）都忍（rěn）不住背过去偷偷的（de）抹眼泪，住在东方雅园一（yī）期廉租房7栋（dòng）的沈爹爹羞涩的（de）光着膀（bǎng）子接过（guò）刘管家送来（lái）的月饼。沈爹（diē）爹表（biǎo）示（shì）9年（nián）来物业一（yī）如既往的（de）关心着他生活状况，逢年过（guò）节总会送来慰（wèi）问物质，平时也会像自己儿女一样照顾他的生活（huó），正如生活给他关闭一扇门的同时，又以能遇到一个（gè）良心（xīn）物业、爱心物业的方式开（kāi）启另一扇窗！

我们的（de）楼栋管家（jiā）在慰问的路上奔忙着的时（shí）候，客服中（zhōng）心接待了（le）一位特殊（shū）的（de）客人。他（tā）怀（huái）着激动（dòng）的心情，手（shǒu）里紧（jǐn）紧拽着锦旗，等待（dài）着我们的（de）楼栋管（guǎn）家归来（lái）。他就（jiù）是（shì）东方雅园（yuán）一期15栋1204的（de）业主周先生。周先（xiān）生家里有两位老人，经常住院（yuàn），家里的水费、电费（fèi）没有了，一个电话管家立（lì）即（jí）帮忙解决；家里的东（dōng）西坏了，联（lián）系一下我们的管家，也会以最快速（sù）度进（jìn）行协助。我们的（de）管家刘杨（yáng）凤总是能（néng）够第一时间（jiān）为周先生一家解决（jué）诉求。多年来持续而周到的服务，让周先生深深（shēn）的感受到“物业一（yī）家亲”。在此中秋佳节到来之际，为（wéi）表示自己（jǐ）的感谢，特地送来一面写着“全心为业（yè）主   温（wēn）暖至人（rén）心”的锦（jǐn）旗。

其实（shí），在和而（ér）贵服务物业小区里，像（xiàng）这（zhè）样（yàng）的业主（zhǔ）心（xīn）声（shēng）还有很多很多（duō），数不清（qīng）道（dào）不尽（jìn）。他们每一个都（dōu）在书写着属（shǔ）于自己不同的人生故事，但是通（tōng）过（guò）和而（ér）贵人的（de）努力，又将这些（xiē）故事紧紧相连。和而（ér）贵物（wù）业（yè）物业服务为载体，在一直倾心（xīn）为大部（bù）分住户幸福（fú）生活锦上添花的同时，更注（zhù）重为小部（bù）分住户生活雪中送炭。本次中秋慰问（wèn）活动中，华亿平台_华亿和和而贵物业共为（wéi）所服务的9个（gè）物业小（xiǎo）区准备了45份（fèn）节日慰问品，为45个家庭带去了华亿平台_华亿和和而贵物（wù）业专（zhuān）属的幸（xìng）福味道！